Как открыть интернет-магазин

1. Определяемся с нишей

Выберите тематику, изучите рынок. Определитесь, какие товары будете продавать. Это зависит от ваших личных предпочтений и того, сколько денег вы готовы вложить в свое дело на первых порах.

Посмотрите, в каких сегментах онлайн-рынка ожидается рост, а где на данный момент слишком большая конкуренция. Для старта больше подойдет востребованная, но не слишком конкурентная ниша. В Сети можно найти исследования, посвященные электронной торговле.

С помощью сервиса «Яндекс.Вордстат» выберите нишу для интернет-магазина. Введите в строке поиска интересующую вас фразу для анализа. Например: «!детские !коляски». Пишите слова так же, как в примере – в кавычках и с восклицательными знаками. Так поисковый робот выдаст точное количество запросов в месяц именно в такой формулировке. Если увидите, что эту фразу люди запрашивают несколько тысяч раз в месяц – значит, ниша востребована. Проанализируйте интернет-магазины конкурентов, посмотрите их ассортимент, оформление, правила доставки, отзывы

Здесь же в настройках вы можете проанализировать этот запрос по регионам и посмотреть его историю – для того чтобы узнать, имеет ли товар сезонность.

Проанализируйте интернет-магазины конкурентов, посмотрите их ассортимент, оформление, правила доставки, отзывы.

Подумайте, чем бы ваш магазин мог выделиться на фоне других – редкими позициями, выгодной ценой, бесплатной доставкой или бонусами за покупку, дополнительными услугами, которые повышают удобство использования ваших товаров.

2. Ищем поставщиков

Поставщики делятся на две группы: производители и посредники, или дилеры.

• Крупные производители могут отказаться сотрудничать с начинающим интернет-магазином, поскольку, как правило, работают с большими партиями товаров.

• Дилеры формируют заказы практически любого объема и представляют разных производителей, поэтому и ассортимент у них зачастую значительно шире. Стоимость продукции у посредников выше, однако, заказывая все в одном месте, вы можете сэкономить на доставке.

• Искать поставщиков для своего будущего магазина можно в различных каталогах, бизнес-форумах, досках объявлений, на выставках и конференциях.

3. Решаем вопрос со складом

Вы можете продавать товары как с собственного склада, так и со склада поставщика, или воспользоваться комбинированным вариантом. Это во многом будет зависеть от товаров, которые вы продаете. Продажа товаров со склада поставщика или дропшиппинг – это менее затратный вариант

• При работе с собственным складом вы точно знаете, какие товары и в каком количестве у вас есть в наличии. Плюс можете быстро сформировать заказ. Также у вас будет возможность запастись сезонным товаром, который в определенное время года в ассортименте и по выгодным ценам у поставщиков найти сложно. Главный минус такой схемы работы – аренду склада нужно оплачивать, а это дополнительные расходы, которые новичку не всегда по карману. К тому же товар на складе «замораживает» ваши собственные средства, и вкладывать в него большие суммы рискованно. 

• Продажа товаров со склада поставщика или дропшиппинг – это менее затратный вариант. Суть заключается в том, что клиент оформляет заказ через ваш интернет-магазин, а вы отсылаете этот заказ поставщику. Который, в свою очередь, формирует и отправляет заказ клиенту. После получения оплаты от клиента поставщик переводит вам определенный процент от суммы заказа.

• Или другой вариант: вы принимаете заказ и за свой счет покупаете товар у поставщика. Отсылаете заказ клиенту. Разница в стоимости и будет вашей выручкой. Недостатки этого способа: гораздо более длительное время доставки, пересортица или отсутствие заказанного товара. Все ошибки поставщика при формировании заказа лягут на ваши плечи и могут серьезно испортить репутацию вашего магазина.

• Комбинированный вариант: можно совместить оба способа и держать наиболее востребованные товары на складе, а менее популярные – продавать со склада поставщика.

4. Разрабатываем бизнес-план

Качественный бизнес-план должен содержать максимальное количество деталей вашей будущей деятельности и подробные финансовые расчеты.

• Оцените примерный объем рынка, его особенности и потенциал.

• Уделите особое внимание составлению портрета вашей целевой аудитории: пол, возраст, социальный статус, потребности, платежеспособность.

• Опишите расходы на закупку товаров, рекламу, сопутствующие затраты.

• Составьте прогноз доходов и примерный план выхода на окупаемость с указанием сроков.

5. Регистрируем ИП

Начинающим бизнесменам больше подойдет статус ИП – ведение документооборота и бухгалтерии гораздо проще и понятнее, чем у ООО.

• Регистрировать ИП нужно обязательно: во-первых, серьезные поставщики вряд ли станут с вами сотрудничать, если вы не являетесь зарегистрированным предпринимателем. Во-вторых, за незаконное предпринимательство грозит штраф и лишение свободы. 

• Сейчас зарегистрировать ИП можно, не выходя из дома на сайте Единых государственных услуг. Создайте личный кабинет, заполните заявление и загрузите отсканированные копии необходимых документов. Оплатите госпошлину в размере 800 рублей и введите данные платежа для завершения оформления онлайн-заявки на регистрацию ИП.

• Через несколько дней на ваш e-mail придет уведомление из налоговой инспекции. В указанную дату посетите налоговую с паспортом и квитанцией об оплате госпошлины.

• При регистрации ИП по умолчанию вы будете отнесены к общей системе налогообложения (ОСНО), но наиболее подходящей системой налогообложения для торговли через интернет-магазин является УСН. Поэтому при посещении налоговой лучше сразу напишите заявление о переходе на УСН.

6. Выбираем адрес и название для интернет-магазина

Выбор доменного имени (адреса) для вашего будущего интернет-магазина – один из важных этапов. От того, какой посыл несет адрес, насколько легко он произносится и запоминается, зависит популярность сайта.

• Адрес интернет-магазина может состоять из тематического слова или словосочетания. Домен из нескольких длинных слов запоминается хуже, а включение в адрес дефисов усложняет его набор.

• Большинство простых и красивых доменов на данный момент уже занято. Проверьте, свободен ли придуманный вами адрес, через специальный сервис проверки доменов.

• Если сайты ваших ближайших конкурентов имеют похожие однотипные адреса, то это хороший шанс придумать оригинальный домен и выделиться. Привлеките друзей и знакомых, протестируйте, сразу ли они поняли по названию, что продается в вашем магазине, и насколько быстро запомнили доменное имя сайта. Попробуйте, удобно ли вводить адрес на клавиатуре.

7. Выбираем платформу

Есть два принципиально разных пути создания интернет-магазина: воспользоваться готовым интернет-решением или заказать разработку специалистам.

• В первом случае можно взять за основу сервис «UMI CMS». Здесь на главной странице выберите раздел «готовые сайты», там увидите подкатегорию «интернет-магазины». Условия использования этой платформы опубликованы здесь же, на сайте сервиса.

• Во втором случае, если вы не являетесь специалистом, то можете заказать интернет-магазин на сайте «Фриланс» или обратиться в проверенную веб-студию. Специалисты сделают вам профессиональный дизайн, верстку, необходимый функционал и подключат платежные системы, чтобы вы могли принимать платежи от клиентов прямо через интернет.

• Если вы решили сэкономить и не прибегать к услугам агентств, то сначала выберите платформу для интернет-магазина. Движки или системы администрирования сайтов (CMS) могут быть бесплатными либо коммерческими. Многие бесплатные движки обладают полноценным функционалом, большим количеством дополнительных модулей и открытым кодом, который дает возможность программистам доделывать сайты под конкретные запросы. Если вы не являетесь специалистом, то можете заказать интернет-магазин на сайте «Фриланс»или обратиться в проверенную веб-студию

• Платные движки имеют службу поддержки, которая поможет вам настроить интернет-магазин. Часто в комплекте с платной CMS домен и хостинг идут в подарок. Популярные платные движки: UMI.CMS, Shop-Script, Host.CMS.

• В онлайн-конструкторе сайтов – Nethouse, Wix, Jimdo, InSales – можно сделать сайт самому, не обладая специальными знаниями программирования.

• После того, как вы определитесь с движком, выберите надежный хостинг – место на сервере, где будет находится ваш сайт. От качества хостинга зависит бесперебойность работы ресурса. Если ваш интернет-магазин сделан в онлайн-конструкторе, то хостинг за вас оплачивает провайдер.

8. Делаем каталог товаров

Не пожалейте сил и времени на создание качественного каталога с грамотно продуманной структурой. От этого напрямую зависит ваша будущая прибыль.

• Фотографии товаров должны быть сделаны с разных ракурсов, описания – быть информативными и продающими. Укажите все самые важные характеристики, бренд, страну-производителя.

• Создайте удобный фильтр товаров по цене, цвету, бренду, материалу, размеру и т.д. Так покупателям будет гораздо проще найти именно то, что им нужно.

• Все категории и страницы каталога необходимо оптимизировать под запросы поисковых систем, соответствующие тематике вашего интернет-магазина. Это значит, что тексты-описания товаров должны содержать ключевые слова – запросы людей, которые ищут именно эту вещь. Выбрать ключевые слова можно с помощью сервиса Яндекса wordstat.

• Правильная СЕО-оптимизация будет способствовать улучшению позиций сайта в выдаче поисковиков и повысит посещаемость. Поручить комплексное продвижение вашего интернет-магазина на первом этапе можно специалистам из веб-агентств.

• Рекомендуем добавить на сайт информацию о вашей компании, сертификаты на продукцию, которые можно запросить у поставщиков, правила возврата товаров. Это повысит доверие к магазину

9. Настраиваем варианты оплаты

Чем больше способов оплаты в вашем интернет-магазине и меньше шагов по оформлению заказа, тем удобнее вашим клиентам делать покупки. Сейчас в интернете существует огромное количество платежных систем, таких как «WebMoney», «Яндекс.Деньги», «PayPal», «Рапида», «Киви», «ROBOKASSA», «Unitpay», «Яндекс.Касса» и другие.

• Настроить прием оплаты за заказы с банковских карт, электронными деньгами, через терминалы и интернет-банк вам поможет платежный агрегатор – система, которая обеспечит поступление платежей из различных источников на ваш счет.

• Для того чтобы подключить наиболее подходящий по условиям работы агрегатор к своему интернет-магазину, зарегистрируйтесь на сайте выбранной компании и следуйте инструкциям.

• Если ваш сайт создан на онлайн-конструкторе, то перейдите в раздел “Прием платежей” и выберите способы оплаты, которые вы хотите подключить.

10. Организовываем доставку

Пока количество заказов невелико, вы можете заниматься развозкой самостоятельно. Как только их станет больше, придет время организовать доставку товаров в интернет-магазине. Во многом это зависит от свойств группы товаров, которые вы продаете. Обязательно предложите клиентам несколько способов доставки, которые будут отличаться по стоимости.

Наиболее распространенные виды доставки:

• Экспресс-доставка курьерскими службами. Этот вариант особенно хорошо подходит, если вы реализуете скоропортящиеся товары – цветы, продукты питания и т.д. (Pony Express, DPD, City Express).
  

• Почтой России. Для доставки наложенным платежом по всей стране небольших по весу заказов можно использовать Почту России.

• С помощью транспортных компаний (ПЭК, «Байкал-Сервис», «Деловые Линии»). Выгоднее пользоваться их услугами для доставки крупногабаритных товаров.

• Через пункты самовывоза и постаматы (PickPoint, BoxBerry).

Материал подготовлен при содействии Торгово-промышленной палаты РФ