Светлана Бабий, руководитель ООО «Виртуальный секретарь»

Пять ошибок начинающих предпринимателей

Как и многие молодые бизнесмены, Светлана Бабий прошла через ряд системных ошибок, которые научили ее мыслить шире и вовремя отказываться от неработающей идеи. Свой опыт она трансформировала в своего рода памятку для стартаперов.

В 2014 году я попробовала себя в роли хозяйки магазина молодежной одежды, открыв бутик в торговом центре. Через год закрыла его, погрузилась в семью и материнство. В декрете приняла участие в ярмарке инвестиций с проектом завода по производству торфяных и древесных пеллет, презентовала комиссии бизнес-план. Но инвесторы не заинтересовались.

Последний проект, мое детище и гордость, call-центр «Виртуальный секретарь», который успешно живет уже год, имея базу постоянных клиентов. Хотя это было непросто, и уверенность в себе и своем деле пришла далеко не сразу. Сейчас бизнес растет и крепнет, потому что мне помогли преодолеть главные системные ошибки, с которыми сталкивается каждый предприниматель. Хочу поделиться пережитым опытом, чтобы дать возможность другим не повторять моих ошибок.

1. Я сам

Первая распространенная ошибка. Особенно среди предпринимателей-экспертов своего дела. Кажется, никто не сделает лучше. Все держится на вас. Больше никто так не сможет. Чистая правда, но если вовремя не преодолеть нежелание, а чаще неумение делегировать обязанности, то вы погрязнете в самозанятости и не станете предпринимателем. Открыв call-центр, я выполняла заказы самостоятельно, и только когда наняла сотрудника, нашла время на развитие и рост. Если вы считаете, что не можете позволить себе сотрудника, то заблуждаетесь. Решение найдется: отдать на аутсорсинг, предложить сдельную оплату труда за процент, найти партнера. Сложность выбора кроется в следующей ошибке.

2. Отсутствие плана

«Зачем мне план», – скажет иной предприниматель и будет не одинок в своем мнении. Вот распространенные заблуждения:

– я только начинаю, мне и считать нечего;

– да мне много не надо, сколько будет, столько будет;

– невозможно запланировать, наверняка произойдут непредвиденные ситуации, и многое зависит от обстоятельств. «ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО НЕ МОЖЕТЕ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ СОТРУДНИКА, ТО ЗАБЛУЖДАЕТЕСЬ. РЕШЕНИЕ НАЙДЕТСЯ: ОТДАТЬ НА АУТСОРСИНГ, ПРЕДЛОЖИТЬ СДЕЛЬНУЮ ОПЛАТУ ТРУДА ЗА ПРОЦЕНТ, НАЙТИ ПАРТНЕРА»

Если вам знакомы такие мысли, добро пожаловать в многочисленные «нулевки» и «долгострои». Из-за этой ошибки я так и не поставила на ноги свой первый магазин, он еле выдержал два месяца. План нужен даже для самого крохотного бизнеса. Записать расчеты можно на листочке в блокноте, но лучше подойти к вопросу серьезно и посчитать в таблице Excel или программе для создания бизнес-планов. Из расчетов станет наглядно, сколько вы хотите зарабатывать (хотя бы минимум), сколько зарабатываете сегодня, какова структура доходов и расходов. Например, себестоимость материалов составляет 100 руб., транспортные расходы – 20 руб., ФОТ – 150 руб., общехозяйственные расходы – 50 руб. Итого 320 руб. Чтобы я заработала 80 руб., выручка должна составить 400 руб. А дальше решать, реально ли получить 400 руб. выручки или нет? Что нужно обеспечить для этого? План поможет оценить, в правильном ли направлении движемся, был ли достигнут результат, рабочая ли идея. Это убережет от следующей ошибки.

3. Ограниченность взгляда

На старте бизнеса мы заряжены суперидеей, бесподобной и совершенной. Идея помогает работать 24 часа в сутки, вертеться как белка в колесе и получать удовольствие от дела. Но часто предприниматель зацикливается и не готов признавать ее несостоятельность вплоть до серьезных убытков и долгов. Наличие плана, тестового периода для «прощупывания» идеи – необходимые сегодня вещи. Условия рынка меняются со скоростью звука: новые технологии, продукты, требования, люди, в конце концов. Я сталкивалась с предпринимателями, которые, реализуя свои идеи, узнавали, что их осуществил кто-то другой, да еще и в более интересном варианте. Встречалась и с такими, которые отказывались что-либо изменить в своей работе, хотя она не приносила прибыли. Отказ от идеи – это здоровое предпринимательское решение, если оно взвешено и опирается на цифры.

Мой бизнес-план пеллетного завода не нашел инвестора, и я безмерно этому рада. Я верила в успех, но вера не подкреплялась доказательствами: реальной оценкой рынка, наличием потенциальных покупателей, пониманием, как выйти на экспорт. А если бы я нашла наивного инвестора, взяла на себя кредитные обязательства и провалилась? Страшно подумать.

4. Работа в «коконе»

Работа в «коконе» похожа на ошибку № 1. Начинающий предприниматель не делится идеями, боится, что украдут, не ищет совета. Нетворкинг, общение – вот лечение этой ошибки. Предприимчивость, хватка, смекалка воспитываются в человеке. «ОТКАЗ ОТ ИДЕИ – ЭТО ЗДОРОВОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЕ РЕШЕНИЕ, ЕСЛИ ОНО ВЗВЕШЕНО И ОПИРАЕТСЯ НА ЦИФРЫ» В семье, кругу друзей, школе, институте, даже армии. Если в вашем окружении нет успешных предпринимателей, то и пример взять не с кого. Это мой случай. Я выросла в семье рабочих. Желание заниматься бизнесом возникло в школе, но мне не у кого было перенять опыт. Все, что я знала о бизнесе, черпалось из книг и учебников. Я представляла, как вести бизнес, но не как его создавать. Поиск единомышленников, знакомство с предпринимателями, общение помогли мне решить и следующую ошибку.

5. Я знаю

Если вы считаете, что знаете достаточно, то вы ошибаетесь. Жизнь быстротечна, и знания устаревают быстро, как мобильные телефоны. Учиться надо, и учатся даже гуру и эксперты. Начните с малого: бесплатные семинары, видео, бизнес-завтраки. Вы найдете для себя ниши, где вам не хватает опыта. Дальнейшее зависит от вас: изучить эту область, читать книги, пройти тренинги или делегировать профессионалу. Это поможет избежать ненужных расходов. Например, я не отдала профессионалам разработку бренда магазина одежды, придумала все сама. Реклама мне нравилась, но сработала ли она? Не знаю, ведь у меня не было плана, я не считала конверсию и воронку продаж, эффективность рекламных каналов, но наверно, если бы сработала, продажи были бы выше.

Бизнес не терпит лентяев, это работа для решительных людей, готовых постоянно развиваться и совершенствовать мир вокруг. Не повторяйте моих ошибок, мыслите широко и общайтесь!